一、客户服务效率的核心痛点与技术破局点 传统客服体系长期面临三大效率瓶颈：其一，人工响应存在峰值时段等待时间长、夜间覆盖不足等缺陷，据行业统计，企业平均首响时长超过2分钟；其二，多渠道管理割裂，用户需……
