一、多轮对话识别:智能客服的核心挑战 智能客服系统的核心目标是模拟人类对话能力,其中多轮对话识别是关键技术环节。与单轮对话不同,多轮对话具有以下特点: 上下文依赖性:用户当前轮次的问题可能依赖历史对……