VoC客户之声的价值与自动化采集实践 一、VoC客户之声的核心价值：从数据到决策的闭环 客户之声（Voice of Customer, VoC）是企业在客户旅程中收集、分析并应用客户反馈的系统性方法。其核心价值体现在三个层面： ……
