引言：零售电商的智能化转型需求 在零售电商行业，用户咨询量激增与个性化推荐需求已成为企业运营的核心挑战。传统客服系统依赖关键词匹配，难以处理复杂语义；推荐算法则受限于用户行为数据的稀疏性，导致推荐精……
