Transformer在智能客服中的革新：解码自然语言交互新范式 引言：智能客服的进化需求 传统智能客服系统长期依赖规则引擎和简单机器学习模型（如SVM、决策树），在处理复杂语义、多轮对话和上下文关联时表现乏力。用……
