一、技术选型与系统定位 客服IM系统需满足高并发、低延迟、实时双向通信三大核心需求。传统HTTP轮询方案存在资源浪费与消息延迟问题，而WebSocket通过单TCP连接实现全双工通信，可显著降低服务器负载。Swoole作为P……
