一、智能客服系统的技术演进与痛点分析 传统智能客服系统多采用单体架构，存在扩展性差、维护成本高、智能化不足等问题。随着业务规模扩大，系统常面临以下挑战： 高并发压力：电商大促期间咨询量激增，传统架构……
