一、技术选型与系统架构设计 1.1 核心组件技术选型 智能客服系统的核心能力包括自然语言理解、知识库检索和响应生成。本方案采用三明治架构: AI推理层:基于Spring AI框架抽象AI模型调用,支持多模型动态切换 向……