一、智能客服系统架构设计 1.1 核心模块划分 智能客服系统通常包含以下核心模块： 对话管理模块：处理用户输入、维护对话上下文、触发业务逻辑 自然语言处理模块：实现意图识别、实体抽取、情感分析 知识库管理模……
