一、技术选型与系统架构设计 智能客服系统的核心需求包括自然语言理解（NLU）、对话管理（DM）、知识库检索及多渠道接入能力。基于Spring AI框架构建系统，可充分利用其内置的AI工具链与Spring生态的扩展性。 1.1 ……
