一、系统架构设计：分层解耦与扩展性 智能客服系统的核心架构需兼顾实时交互与知识检索能力，采用经典的三层设计： 接入层：通过Spring WebFlux实现异步非阻塞的HTTP接口，支持高并发请求（建议配置线程池参数：……
