一、项目背景与技术选型 智能客服系统已成为企业提升服务效率的核心工具，传统方案依赖规则引擎或简单NLP模型，存在语义理解能力弱、上下文处理不足等问题。本实战项目基于Spring Boot框架，集成行业常见技术方案……
