一、项目背景与技术选型 智能客服系统需同时满足高并发访问、多轮对话管理及实时响应三大核心需求。传统方案依赖规则引擎或开源NLP框架,存在维护成本高、扩展性差等问题。Spring AI框架通过集成主流NLP服务接口与……