一、IT资产管理现状与智能客服的必要性 在数字化转型加速的当下，IT资产规模呈指数级增长。据Gartner统计，全球企业IT资产年均增长率为12%，但传统管理方式仍依赖人工操作与简单查询系统，导致以下痛点： 效率瓶……
