一、从ITSM工具到企业服务管理平台的战略跃迁 ServiceNow的起点是2004年推出的IT服务管理（ITSM）解决方案，其核心突破在于将传统IT运维流程从”被动响应”转向”主动服务”。通过低代码开发框架Now Platform，企业可……
