一、云客服领域的SaaS与AI：技术本质与核心价值 1.1 SaaS：云客服的标准化底座 SaaS（Software as a Service）通过云端部署的标准化软件，为云客服提供基础能力框架。其核心价值在于快速部署、成本可控、功能模块……
