一、跨境电商客服的智能化转型困境与突破点 跨境电商客服面临三大核心挑战：其一，多语言实时响应压力——覆盖英语、西班牙语、阿拉伯语等20+语种，传统人工客服成本高且覆盖时段有限；其二，复杂场景处理能力不足——……
