一、跨境电商客服的痛点与语音识别需求 跨境电商客服面临语言多样性、服务时效性、成本控制的三大核心挑战。据统计，全球70%的消费者更倾向通过语音而非文字沟通，但传统客服系统依赖人工转录或通用语音识别API，……
