一、跨境电商客服的智能化转型困境与破局关键 跨境电商客服场景面临三大核心挑战:多语言实时交互需求(覆盖英语、西班牙语、阿拉伯语等20+语种)、文化差异导致的语义理解偏差(如俚语、隐喻的本地化适配)、高并……