引言：电商客服升级的迫切需求 随着电商行业竞争的加剧，用户对客服响应速度、问题解决能力和服务体验的要求日益提升。传统文字客服受限于表达形式，难以直观展示商品特性或操作步骤；而人工视频客服虽效果好，但……
