一、引言：跨境电商客服的多语言挑战与机遇 跨境电商的快速发展使得企业需要同时服务来自全球不同语言背景的客户。然而，传统客服系统在多语言支持上存在明显短板：人工翻译成本高、响应速度慢，机器翻译则常因语……
