一、跨境电商客服场景的技术痛点与ERNIE大模型的价值 跨境电商客服需应对全球多时区、多语言、高并发的用户咨询，传统规则引擎或中小型NLP模型难以满足实时性与语义理解需求。ERNIE大模型凭借其预训练架构和海量跨……
