一、技术背景：跨境电商客服的挑战与AI赋能需求 跨境电商场景中，客服系统需应对三大核心挑战：时效性（24小时全球响应）、多语言兼容性（覆盖数十种语言及方言）、个性化服务（基于用户历史行为提供精准推荐）。……
