一、技术背景：跨境电商客服的生成式需求爆发 全球跨境电商市场规模预计2025年突破5万亿美元，但传统客服系统面临三大挑战： 多语言实时响应：需支持英语、西班牙语、阿拉伯语等30+语种，传统规则引擎覆盖不足20%……
