RPA赋能客服智能化：3大场景重塑服务体验 一、RPA技术：客服智能化的核心引擎 RPA（机器人流程自动化）通过模拟人工操作计算机系统，实现重复性任务的自动化执行。在客服场景中，其价值体现在三个维度：效率提升（……
