一、RNN技术特性与智能客服的契合点 循环神经网络（RNN）通过隐藏状态传递时序信息，天然适合处理对话中的上下文依赖问题。相较于传统规则引擎，RNN能动态捕捉用户意图的演变轨迹，例如从“查询订单”到“修改地址”的……
