一、RAG 技术：客服智能化的新引擎 在人工智能技术快速发展的今天，客服机器人已成为企业提升服务效率、降低运营成本的重要工具。然而，传统客服机器人往往受限于预设规则和有限知识库，难以应对复杂多变的多轮对……
