一、传统客服系统的困境与破局需求 在数字化服务场景中，客服系统作为企业与用户交互的核心触点，其效能直接影响客户满意度与业务转化率。传统客服模式主要依赖人工坐席，存在三大核心痛点： 人力成本高企：实现……
