一、技术选型背景：为什么选择RAG架构？ 在构建智能客服系统时，开发者面临三大核心挑战：知识覆盖的全面性、回答的准确性、系统的可维护性。传统规则引擎方案需要人工维护大量问答对，难以应对复杂场景；纯大模型……
