一、背景与挑战：开放平台智能答疑的核心需求 随着开放平台业务场景的复杂化，用户对智能答疑系统的要求已从“基础问答”转向“精准、实时、可扩展”的深度交互。传统问答系统依赖规则引擎或简单NLP模型，存在以下痛点……
