一、物流跟踪信息自动回复的核心需求与挑战 物流行业每天需处理数百万条包裹状态查询请求，传统客服系统依赖人工或简单规则引擎，存在响应延迟、信息不准确、多语言支持不足等问题。随着大模型技术的成熟，基于生……
