Qwen3-32B在客户投诉回应模板中的共情语言运用 一、客户投诉场景中的共情需求分析 在客户投诉处理场景中，用户往往处于情绪波动状态。根据服务心理学研究，72%的客户投诉源于服务过程中感受到的被忽视或不被理解，……
