一、系统架构设计：模块化与可扩展性 智能客服系统的核心目标是通过自然语言交互解决用户问题，其架构需兼顾实时性、准确性与可维护性。推荐采用分层架构设计，将系统拆解为以下模块： 接入层负责多渠道流量接入……
