一、金融智能客服自动回复的核心挑战 金融领域智能客服系统需处理高复杂度、高合规要求的用户咨询,传统规则引擎或通用大模型常面临三大痛点: 专业术语处理不足:无法准确理解”保单现金价值””年化收益率”等金融……