一、电商客服场景的智能化挑战与Qwen的破局价值 电商行业日均咨询量超千万次，传统客服系统面临三大痛点：其一，标准化问答覆盖率不足60%，复杂场景需人工介入；其二，多轮对话中上下文丢失率高达35%，导致用户体……
