一、QQ客服在线的技术架构与核心优势 QQ客服在线依托腾讯云即时通信服务（IM）构建，其技术架构可分为三层：接入层（支持多终端SDK集成）、业务逻辑层（会话路由、消息队列管理）、数据层（用户画像存储、服务记录……
