一、数字化转型背景下智能客服系统的战略价值 在数字经济时代，企业服务模式正经历从”人工响应”到”智能交互”的范式转变。据IDC统计，2023年全球智能客服市场规模达87亿美元，年复合增长率超25%，其中金融、电商、……
