一、企业智能客服系统的技术演进与AI核心价值 传统智能客服系统依赖关键词匹配和规则引擎，存在语义理解能力弱、上下文关联差、维护成本高等痛点。AI技术的引入（尤其是自然语言处理与深度学习）使系统具备语义理……
