一、自动问答系统技术背景与核心价值 智能客服作为人工智能技术的重要落地场景，其核心在于通过自然语言处理（NLP）技术实现用户问题的高效理解与精准回答。传统客服模式存在响应速度慢、人力成本高、知识库更新滞……
