一、智能客服数据集的核心价值与构建挑战 智能客服系统的训练质量高度依赖对话语料的数据规模与多样性。高质量数据集需满足三个核心要求:场景覆盖全面性(涵盖咨询、投诉、售后等全流程)、语义表达自然性(包含……