一、智能对话技术生态全景 在自然语言处理技术快速发展的背景下，智能客服系统已形成”API服务+开源框架”的双轨发展模式。根据IDC 2023年报告，全球智能客服市场规模预计突破58亿美元，其中API调用模式占比达62%，……
