一、智能客服系统的技术架构与核心模块 智能客服系统的核心是通过AI技术模拟人类对话能力，实现用户问题的自动识别与解答。其技术架构可分为四层： 1. 数据接入层 负责接收用户输入（文本/语音），并进行预处理。……
