一、系统背景与价值 在智能客服场景中，用户咨询问题通常呈现高维度、非结构化特征，传统关键词匹配或规则引擎难以应对复杂语义。基于聚类的无监督学习技术可通过自动发现数据内在结构，将相似问题归入同一类别，……
