一、系统架构设计:模块化与可扩展性 智能客服系统的核心在于整合自然语言处理(NLP)、知识库管理、对话引擎与多渠道接入能力。一个典型的Python实现可分为以下四层架构: 输入层负责接收用户请求,支持文本、……