一、技术背景与需求分析 客服对话文本处理是自然语言处理(NLP)的重要场景,其中人名提取对客户身份识别、服务记录归档及后续分析具有关键作用。中文人名提取的难点在于: 命名模式多样性:中文人名通常为2-4……