引言：电商客服的“痛”与“变” 在电商行业，客服是连接消费者与商家的关键纽带，但传统客服模式存在效率低、响应慢、人力成本高等痛点。随着AI技术的进步，AI电商客服逐渐成为行业标配，但如何让AI真正“懂”用户，高……
