一、技术演进：从被动响应到主动交互的范式突破 传统语音机器人系统普遍存在三大技术瓶颈：基于关键词匹配的意图识别准确率不足60%、预设话术库无法应对复杂对话场景、缺乏情感感知能力导致客户体验割裂。某研究机……
