一、PC游戏AI客服系统的技术需求与挑战 PC游戏客服场景具有高并发、强时效性、问题类型多样化的特点。玩家咨询可能涉及账号异常、游戏bug、充值失败等数十种场景，传统规则引擎或关键词匹配的客服系统难以应对复杂……
