一、PB客户服务系统软件的核心定位：从工具到生态的进化 在数字化服务时代，客户服务已从“成本中心”转变为“价值创造中心”。PB客户服务系统软件（以下简称“PB系统”）的核心定位，正是通过技术手段重构服务流程，将……
