一、智能客服系统的分级自动化实践1.1 基础分类与通知体系在日均处理200+邮件的客服场景中,60%的重复性问题消耗着70%的人力成本。OpenClaw通过NLP模型实现邮件智能分类,将问题划分为发货、退货、账号、技术、其……